Véhicules
Livraison des véhicules
Les véhicules sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande, partout en Europe et dans les territoires d’outre-mer.
| Destination | Délai de transport | Tarif |
|---|---|---|
| Europe continentale | 5 à 7 jours ouvrés | 500 € |
| Îles et DOM-TOM | 14 à 21 jours ouvrés | 1 200 € |
- Transport : [MODE DE TRANSPORT, par exemple camion porte-voitures en Europe continentale, voie maritime pour les îles et l’outre-mer]. Le véhicule est assuré pendant le transport.
- La date de livraison vous est confirmée à l’avance par votre conseiller.
- Nous nous chargeons des démarches : quitus fiscal, plaques provisoires et immatriculation.
- À la remise des clés, un procès-verbal de livraison est signé par les deux parties. Si le véhicule est endommagé ou non conforme, vous pouvez le refuser : toutes les sommes versées vous sont remboursées.
- Les délais sont indicatifs et courent à partir de la commande ferme (bon de commande signé et paiement reçu).
Pièces auto
Livraison des pièces et accessoires
Les commandes passées sur la boutique en ligne sont préparées sous [DÉLAI DE PRÉPARATION] jours ouvrés après la réception du paiement, puis expédiées vers [ZONES DE LIVRAISON DES PIÈCES]. Les frais exacts sont calculés et affichés dans le panier avant le paiement.
| Type de produit | Mode d’envoi | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|---|
| Petites pièces et accessoires | Colis suivi | [X à Y jours ouvrés] | [TARIF] |
| Systèmes Hi-Fi Auto | Colis suivi | [X à Y jours ouvrés] | [TARIF] |
| Pneus, jantes et roues | Colis ou transporteur | [X à Y jours ouvrés] | [TARIF] |
| Phares | Colis suivi, emballage renforcé | [X à Y jours ouvrés] | [TARIF] |
| Moteurs et pièces volumineuses | Transporteur, sur palette | [X à Y jours ouvrés] | [TARIF ou sur devis] |
| Accessoires bateau | Colis ou transporteur | [X à Y jours ouvrés] | [TARIF] |
Suivi
Suivi de votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Pour les envois sur palette, le transporteur vous contacte pour convenir d’un rendez-vous de livraison.
Réception
À la réception
- Vérifiez l’état du colis en présence du livreur.
- En cas de colis abîmé, ouvert ou incomplet, notez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple « carton enfoncé, pièce rayée ») ou refusez le colis.
- Prévenez-nous dans les [48 heures] à support@autotrans-export.com, avec des photos du colis et de la pièce.
- Nous organisons alors le remplacement ou le remboursement de la pièce, à nos frais.
Cas particuliers
Absence, adresse et outre-mer
- Absence lors de la livraison : le transporteur laisse un avis de passage ; le colis est mis à disposition en point relais ou une nouvelle livraison est programmée. [FRAIS DE NOUVELLE LIVRAISON EN CAS D’ADRESSE ERRONÉE]
- Adresse : vérifiez l’adresse de livraison avant de valider votre commande ; prévenez-nous rapidement en cas d’erreur.
- Outre-mer et hors Union européenne : des droits et taxes (octroi de mer, droits de douane, TVA locale) peuvent être dus à l’arrivée. [PRÉCISER QUI LES RÈGLE].
Retard
Retard ou colis perdu
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n’intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable après votre demande, vous pouvez annuler la commande et êtes remboursé de toutes les sommes versées dans les 14 jours.
Les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés au moment où vous (ou la personne que vous désignez) prenez physiquement possession de la commande.